FAQ

Heb je een andere vraag of wil je ons misschien een compliment maken? Neem contact met ons op en wij beantwoorden jouw vraag zo spoedig mogelijk.

Naast onze webshop, de nieuwsbrief die we geregeld versturen en de blog die we bijhouden. Posten we ook met regelmaat op Facebook, Pinterest en Instagram. Ook hebben we een etalage op Etsy. Dat is het digitale gedeelte. We streven ernaar om ook af en toe virtueel aanwezig te zijn met hello DAI. Vandaar dat we partijtjes organiseren en we op markten zullen staan of hello DAI op beursachtige bijeenkomsten presenteren. Vind je het leuk om ons ‘live’ tegen te komen, meld je dan aan voor de nieuwsbrief en like ons op Facebook. Dan blijf je in ieder geval op de hoogte van onze aanwezigheid.

Onder elke nieuwsbrief die we versturen, staat een link met unsubscribe. Als je hier op klikt, schrijf je je uit voor de nieuwsbrief. Wij verwerken je aanvraag zo snel mogelijk, maar als je dat doet vlak voordat er weer een nieuwsbrief uit zou gaan, kan het voorkomen dat je nog één maal een nieuwsbrief ontvangt.

Laat onder het kopje ‘nieuwsbrief’ je e-mailadres achter (of klik hier) en ontvang iedere maand onze nieuwsbrief met de laatste informatie over alle hello DAI activiteiten. Zo ben je als eerste op de hoogte van nieuwe sieraden in de webshop of leuke kortings- of weggeefacties (speciaal voor onze vaste klanten en fans). Ook geven we onze kijk op de perikelen in modeland en andere ontwikkelingen en wetenswaardigheden.

Op dit moment verzorgen we geen workshops. Heb je hiervoor een leuk idee, neem contact met ons op. We kijken dan of we een tailormade workshop voor je kunnen verzorgen.

Op dit moment heeft hello DAI nog geen kinder- of mannenlijn, maar door de vele vragen zijn we druk bezig om hier vorm aan te geven.

Af en toe leent hello DAI sieraden uit voor fotoshoots. Neem contact met ons, laat weten wat je in gedachten hebt en dan kijken we hoe we je kunnen helpen.

hello DAI ontvangt met regelmaat verzoeken uit de media of van bloggers om onze sieraden te ontvangen voor een review. Ook al kunnen we lang niet alle aanvragen honoreren, stuur ons gerust een mail met daarin duidelijk wie je bent, wat je doet en voor welk medium je een review wilt schrijven (vertel ook iets over je umfelt en bezoekersaantallen) en wij laten je zo spoedig mogelijk weten of we op jouw verzoek ingaan.

Wij vinden het erg vervelend als je niet tevreden bent. Dus stuur ons een mail en wij proberen zo snel mogelijk jouw klacht op te lossen. Lees hierover meer in onze algemene voorwaarden.

Is er iets kapot, neem dan contact contact met ons op.
Op alle hello DAI sieraden heb je zes (6) maanden garantie na aankoop. Als zich binnen die zes maanden een probleem voordoet met betrekking tot de afwerking en/of sluiting van het sieraad, repareren we dat kosteloos.

We kopen nooit heel groot in, omdat we van alles slechts enkele stuks maken. Hierdoor kan het zijn dat een specifiek element van jouw sieraad niet meer voorhanden is. In dat geval mag je voor hetzelfde bedrag iets nieuws uitzoeken of krijg je voor het aankoopbedrag een tegoedbon die je kunt besteden in de hello DAI webshop, tijdens een hello DAI partijtje of op een eigen verkooppunt.

Ook al pakken we het nog zo goed in, het kan onverhoopt gebeuren dat een sieraad beschadigd raakt tijdens het vervoer. Of misschien gebeurt het – geheel onvoorzien – dat een zending niet aankomt. Neem dan onmiddellijk contact met ons op (lees hierover meer in onze algemene voorwaarden) en dan gaan we dit samen zo goed mogelijk oplossen.

Dit kan onder bepaalde voorwaarden (lees exact hoe het zit in onze algemene voorwaarden). Ten eerste moet het sieraad natuurlijk ongedragen zijn en in de originele staat en dezelfde verpakking geretourneerd worden. Meld je retour, vul het retourformulier (in ontwikkeling, gebruik zolang ons contactformulier) in en stuur het (zorgvuldig verpakt) op binnen zeven dagen na ontvangst. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Nadat je retourzending bij ons bezorgd is, ontvang je een ontvangstbevestiging per mail. Binnen nog eens zeven dagen ontvang je het bedrag (minus de eventuele verzendkosten) retour middels dezelfde betaalmanier die je hebt gebruikt om het sieraad te betalen. Helaas kan je stukken die speciaal voor jou gemaakt zijn of de sale artikelen niet retourneren. Ook oorbellen kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Mocht een sieraad onverhoopt toch niet helemaal naar zin zijn, lees dan in onze algemene voorwaarden hoe ruilen of retourneren werkt en onder welke voorwaarden. Meld in ieder geval binnen zeven dagen na ontvangst van je bestelling dat je wilt ruilen en stuur het ook binnen zeven dagen na ontvangst retour. Bewaar je verzendbewijs. De verzendkosten zijn wel altijd voor eigen rekening.

Je ontvangt bericht als we je pakketje hebben ontvangen. Vanaf dat moment kun je iets nieuws uitzoeken. Vergeet niet ons retourformulier (in ontwikkeling, gebruik zolang ons contactformulier) in te vullen en mee terug te sturen. Zit er niets van je gading bij, dan ontvang je een tegoedbon die je op elk gewenst moment kan verzilveren in de webshop of tijdens een hello DAI partijtje. De tegoedbon kan je niet inwisselen bij andere verkooppunten.
Sale artikelen, sieraden die speciaal voor jou (op maat) zijn gemaakt, kun je niet ruilen.
Ook oorbellen kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.
Als je twijfelt of een vraag hebt, stel die dan vóór je iets bestelt.

Onze missie is om onze klanten te laten stralen met onze sieraden. Ben je niet tevreden laat het ons weten en wij gaan kijken hoe we er samen uitkomen.

We vinden het belangrijk dat je plezier hebt van je hello DAI sieraden, daarom gebruiken we altijd kwalitatief goede materialen. In ieder geval is alles nikkel- en loodvrij. Maar zeker bij de oorbellen is het directe contact met de huid het grootst, daarom maken we alle oorbellen alleen maar van sterling zilver (925, eerste gehalte) of van gold filled materiaal. Bij dat laatste is de goudlaag zo dik dat die er tijdens een mensenleven niet vanaf kan slijten. Zo is de kans op irritatie minimaal.

hello DAI maakt geen massa producten, een sieraad kan daarom uitverkocht zijn. Je kunt ons een mail sturen welk sieraad je op het oog had (ook de verkochte exemplaren blijven enige tijd in de webshop zichtbaar, het makkelijkste is als je vanuit dat sieraad via de contact knop een berichtje verstuurd, dan weten we gelijk op wel sieraad je doelt). Als we de materialen nog op voorraad hebben, kunnen we een vergelijkbaar exemplaar voor je maken.

Bij alle hello DAI sieraden staat in de productomschrijving duidelijk welke maat het sieraad heeft. Sommige sieraden, zoals armbanden, maken we op de maat die jij doorgeeft (lees hier meer over maten). Past je armband onverhoopt toch niet, dan is er wellicht iets mis gegaan bij het opmeten. Je ongedragen armband kun je dan ruilen en tegen een kleine vergoeding maken wij een nieuwe voor je, in een passende maat. Neem contact met ons op en kijk anders ook nog even bij onze algemene voorwaarden.

Bij de bestelling van een armband kun je kiezen voor vier verschillende lengtes, namelijk: XS, S, M, L, XL en XXL. Extra Small staat voor 15 cm, Small staat voor 16 cm, Medium voor 17 cm, Large voor 18 cm, Extra Large voor 19 cm en Extra Extra Large voor 20 cm.

Meet je pols precies op met een centimeter, rond de uitkomst af naar een rond getal en kies dan de maat die daar het dichtst bij in de buurt komt. Houd er wel rekening mee dat een armband nooit helemaal strak moet zitten. Een beetje ruimte is goed, teveel irriteert doorgaans. Hoe breder de armband, hoe meer ‘extra’ ruimte je nodig hebt. Bij twijfel welke maat het meest geschikt is, neem contact met ons op.

Bij elk hello DAI ontwerp past een eigen lengte. Het is dus niet zo dat je een bepaalde ketting in een andere lengte kunt bestellen. Kies wat je mooi lijkt en draag wat je comfortabel vindt. Hieronder vind je een afbeelding met de maten van de kettingen, zodat je in kunt schatten hoe de ketting valt. Twijfel je over de lengte die je moet kiezen of weet je niet zeker of je de juiste exemplaar bestelt, neem dan even contact met ons op, zodat we je kunnen adviseren.

We hebben geregeld een hello DAI home sales, volgens het Tupperware principe (maar dan natuurlijk heel leuk en echt niet suf). De data vind je op onze Facebook pagina. Via onze nieuwsbrief en blog blijf je ook op de hoogte. Mocht je zelf een home sale willen organiseren bij jou thuis, dan kan dat ook. Het minimaal aantal gasten daarvoor is acht, jij ontvangt als gastvrouw een mooi hello DAI sieraad als dank.

Er zijn verschillende mogelijkheden om hello DAI te verkopen in jouw winkel. Mocht je hierin geïnteresseerd zijn, neem dan contact met ons op.

Op dit moment hebben we nog geen vaste verkooppunten. Goede tips voor passende leuke verkooppunten zijn van harte welkom!

Om toch onze sieraden te kunnen zien, passen en kopen, organiseren we met enige regelmaat hello DAI home sales. Kijk onze Facebookpagina, abonneer je op de nieuwsbrief, of hou ons blog in de gaten voor de meest recente datum.

hello DAI in jouw winkel?
Er zijn verschillende mogelijkheden om hello DAI te verkopen in jouw winkel. Mocht je hierin geïnteresseerd zijn, neem dan contact met ons op!

In de webshop bieden we van alles maar één exemplaar aan. Wil je meerdere exemplaren, neem dan contact met ons op. Laat ons weten wat je in gedachten hebt (wat, welke kleur of edelsteen, welke materialen, hoeveel exemplaren etc.). Wij laten je dan per omgaande weten wat de mogelijkheden en de kosten zijn en natuurlijk wanneer je ze in huis kunt hebben.

In onze webshop bieden we van ieder sieraad maar één exemplaar aan. Mocht je iets hebben gezien dat je erg leuk vindt of wellicht in een andere kleur, of andere edelsteen wilt hebben, kun je contact met ons opnemen via de contactbutton bij de productinformatie van het betreffende sieraad. Wij laten je snel weten wat de mogelijkheden zijn.
Ook voor speciale gelegenheden als een huwelijk of verjaardag, komen we er samen gegarandeerd uit.

Ja hoor, dat is zeker mogelijk. Tijdens de bestelprocedure is het mogelijk om een ander afleveradres in te geven. Dus handig als je iemand een cadeautje wilt sturen. Als je bij de opmerkingen nog een boodschap meegeeft, dan zorgen wij dat jouw boodschap op een mooi kaartje wordt meegestuurd met het cadeautje. Hiervoor rekenen wij niets extra: dit is gewoon service vinden wij.
Of vermeld bij het afleveradres bijvoorbeeld het adres van je werk. Zorg er wel voor dat de adressering correct en volledig is, inclusief de naam van het bedrijf waar je werkt. Mocht je pakje niet aankomen of zoekraken binnen je bedrijf, dan nemen wij daar geen verantwoording voor.

Ja, dat kan. Tijdens de bestelprocedure is het mogelijk om een ander afleveradres in te geven. Dus handig als je iemand een cadeautje wilt sturen. Als je bij de opmerkingen nog een boodschap meegeeft, dan zorgen wij dat jouw boodschap op een mooi kaartje bijgevoegd wordt aan het cadeautje. Hiervoor rekenen we niets extra: dat is gewoon service vinden wij.

Uiteraard hebben wij ook cadeaubonnen! Wij vinden het heel leuk als je een hello DAI sieraad aan iemand cadeau doet. Soms kan het lastig zijn om net dat juiste cadeau te kiezen. Omdat je de maat niet precies weet, of omdat haar smaak niet te peilen is. Of misschien wel omdat je een groter bedrag cadeau wilt doen.
In het menu onder DAIvers vind je de hello DAI cadeaubonnen met verschillende waarden. Staat het door jou gewenste bedrag er niet bij, neem dan contact met ons op. Wij sturen je dan een unieke cadeaubon die uiteraard leuk en feestelijk is verpakt. 
We kunnen de cadeaubon ook rechtstreeks naar het feestvarken sturen, vergezeld van een persoonlijke boodschap van jou.

Onze cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig en inwisselbaar in de hello DAI webshop, of tijdens een van de door ons georganiseerde hello DAI jewelry partijtjes.

Alle hello DAI sieraden die bij ons de deur uitgaan zijn feestelijk verpakt. Tenslotte willen wij je laten stralen. En of jouw sieraad nu een cadeautje is voor een ander of voor jezelf: iedereen vindt het leuk om iets moois uit te pakken. Hiervoor hoef je niets extra’s te betalen. Dat is ons cadeautje aan jou.

Soms heb je plots een cadeautje nodig. Wij vinden het natuurlijk altijd leuk als je voor hello DAI kiest. Heb je snel iets nodig, geef dan bij je bestelling in het ‘opmerkingen-vakje’ aan dat het om een spoedbestelling gaat. Je hoort dan van ons wat de mogelijkheden zijn.

Zodra jij je bestelling hebt geplaatst en je betaling op onze rekening staat, verstuurt hello DAI jouw pakketje. Vaak direct maar in ieder geval binnen vier (4) werkdagen. Alle pakjes worden met PostNL verzonden.
Wanneer we iets speciaals voor je moeten maken, kan het zijn dat het iets langer duurt, maar dat gaat altijd in overleg.
Moet iets voor een bepaalde datum binnen zijn, geef dit dan duidelijk aan tijdens het bestelproces. Wij proberen daar altijd rekening mee te houden.

Op dit moment hebben wij geen winkel of centraal hello DAI atelier. In geval van een spoedbestelling kan je het pakje eventueel in Amsterdam of Amersfoort ophalen. Uiteraard alleen op afspraak.

Alle betalingsmethoden die wij aanbieden zijn beveiligd en lopen via betrouwbare gecertificeerde partners die met een secure internetverbinding werken (Mollie en PAYpal).

Natuurlijk willen we dat je veilig kunt betalen. Daarom heeft hello DAI gekozen voor iDeal (betaling via je eigen bank) en PAYpal (waarvoor je een PAYpal account moet hebben of kunt aanmaken).

Natuurlijk willen we dat je veilig kunt betalen. Daarom heeft hello DAI gekozen voor iDeal (betaling loopt via je eigen bank) en PAYpal (waaroor je een PAYpal account moet hebben of aanmaken).

Kijk onder het kopje verzendkosten hoe wij verzenden en wat het kost.
Hello DAI hanteert de standaard tarieven van PostNL, en rekent geen extra verpakkings- of administratiekosten.
Bestellingen vanaf € 25,- worden in Nederland in ieder geval altijd gratis verstuurd!

hello DAI sieraden zijn gemaakt om te dragen en te blijven dragen. Maar sieraden blijven kwetsbaar. Om zo lang mogelijk plezier te hebben van je hello DAI sieraad, adviseren wij om uit te kijken met haarlak, parfum en water. Goede stelregel: doe je sieraden pas als allerlaatste om of aan. Ook adviseren wij om de sieraden voor je slaap of badrituelen af te doen.

Zilver kan oxideren (lees zwart worden) als het aan de lucht wordt blootgesteld. Ook de zuurgraad van je huid kan effect hebben op de kleur van het materiaal. Als je ziek bent of je hormoonhuishouding schommelt, kan dat zijn weerslag (en weerschijn) hebben op je sieraden. Zilveren stukken kan je het beste in een afgesloten zakje of doosje bewaren. Dan worden ze minder snel zwart. Als jouw sieraad toch iets verkleurd is, kun je het ‘t beste schoonmaken met een milde zeep (babyshampoo, of PH neutrale zeep) die je oplost in lauw water. Met een zachte doek of een oude tandenborstel kun je het dan voorzichtig reinigen.

De juwelier maakt sieraden ook wel schoon met een ultrasoon (tril)badje. Dit kan een prima resultaat hebben, maar kijk uit want niet alle edelstenen (bijv. toermalijn) verdragen de ultrasoon zonder beschadigen. Ook met kant en klare schoonmaakbakjes moet je weten wat je doet. Lees in ieder geval de gebruiksaanwijzing aandachtig. Sommige parels raken hun luster (glanslaag van parelmoer) kwijt door de doorgaans agressieve goedjes. Sowieso zijn parels heel gevoelig. Het luster raakt snel beschadigd als het in aanraking komt met parfum, make-up en haarlak.

Ook leer en stof zal verkleuren tijdens het dragen, helemaal als het in direct contact is met je huid.

Draag je sieraden met verstand. De meeste hello DAI sieraden kunnen tegen een stootje, maar niet tegen grof geweld.

hello DAI is altijd op zoek naar de mooiste en meest originele nieuwe materialen. Dagelijks speuren wij hiervoor het web af. Af en toe gaan we op reis om in te kopen. Het zou zomaar kunnen dat jouw sieraad is samengesteld uit materialen die afkomstig zijn uit verschillende werelddelen.
Lees hier [link] verder als je meer wilt weten over de materialen die we gebruiken en de edelstenen die wij verweken in alle hello DAI stukken.

Wij speuren de hele wereld af omdat wij originele en goede kwaliteit materialen willen leveren. Zo gebruiken wij voornamelijk sterling silver, silver en gold filled en (half)edelstenen. Silver en gold filled wil zeggen dat er een buisje van echt (14 karaats) goud of (sterling) zilver gevuld wordt met een ander materiaal, meestal koper of messing. Vandaar gold filled. Doordat de laag zo dik is, kan het er niet afslijten zoals wel het geval is bij verguld (gold plated) of verzilverd materiaal. Het ziet eruit als echt zilver of goud, en in de regel verdragen mensen met een gevoelige huid het goed. Silver of gold filled is dus een prima – betaalbaarder – alternatief voor echt zilver of goud.

Voor alle oorbellen gebruiken wij alleen Sterling zilveren (925, eerste gehalte) of (rosé)gold filled oorhaken. Dit omdat we er zeker van willen zijn dat niemand uitslag of anderszins last krijgt bij het dragen. Kortom dat je oorbellen koopt die jaren meegaan zonder dat ze verkleuren, mat worden of groen uitslaan.

Lees hier [link] verder als je meer wilt weten over de materialen die we gebruiken en de edelstenen die wij verweken in alle hello DAI stukken.

Al onze sieraden zijn gegarandeerd lood- en nikkelvrij!

hello DAI sieraden zijn prachtig in hun eenvoud, maar er valt ook van alles aan te zien en te ontdekken. Wij houden van simpel zonder saai te zijn; een mix van materialen en stijlen maakt onze sieraden interessant. Ruig met glad, stoer doch elegant, ouderwets gecombineerd met hip.  Dat is hello DAI. Vaak met een eigengemaakte flos, een klein – maar zeker in het oog springend – detail of een onverwachte combinatie. Eigen, tijdloos, handgemaakt en mooi afgewerkt, dat is kenmerkend voor hello DAI.

DAI komt uit het Japans en betekent ‘sprankelen, stralen’. Een hello DAI sieraad laat je stralen. Mooie sieraden van natuurlijke materialen, tegen een betaalbare prijs: dát is ons doel!

De materialen snorren we wereldwijd op. Voor ons is iedere bestelling een groot avontuur. Het uitpakken van een pakketje met een exotische poststempel is iedere keer weer een feestje. Dat gevoel willen we graag doorgeven!

Trouwens het tekentje in ons logo is de kanji voor DAI.